Last updated: July 2026 · Effective immediately
Guideon ("we", "us", "the Platform") is an online marketplace operating at guideon.om that connects tourists with certified local tourist guides and tourism companies in the Sultanate of Oman. By using the Platform, you agree to these Terms of Service.
You must be at least 18 years old to create an account. By registering, you confirm that:
Guideon is a marketplace facilitator. We do not operate tours, employ guides, or guarantee specific experiences. Tours are provided by independent third-party guides and companies. Guideon's role is limited to:
Tour companies (100% verified): All tour companies listed on Guideon are registered businesses that hold a current Ministry of Heritage & Tourism (MoHT) licence to operate as a tour operator in the Sultanate of Oman. Their commercial registration and MoHT licence numbers are collected at signup and reviewed by our team before their listing goes live.
Individual guides — "Verified" badge: A guide displays a ✓ Verified badge on their profile only after they have submitted to Guideon a Ministry of Heritage & Tourism licence number which our team has reviewed at the time of submission. The Verified badge is the only representation Guideon makes regarding an individual guide's licensing status. The majority of active guides on the platform are verified.
Non-verified individual guides: Guides without the Verified badge are listed as independent service providers. Guideon makes no representation regarding their licensing, qualifications, insurance, or fitness for any particular tour. Tourists who book a non-verified guide do so at their own discretion and risk.
Ongoing validity: Guideon does not continuously monitor or re-verify licence validity after the initial review. Licences may expire, be revoked, or change scope without Guideon's knowledge. Tourists are advised to confirm a guide's current MoHT licence directly with the guide or the Ministry before any high-risk activity (mountain trekking, water sports, etc.).
No employment, no agency: No guide on Guideon — verified or not — is an employee, agent, partner, or representative of Guideon. We do not vouch for individual conduct, language fluency, safety practices, equipment quality, or compliance with any specific law beyond presentation of a licence number.
To report a concern about any guide listing (false licence claim, unsafe conduct, misleading information), email admin@guideon.om and we will investigate and may suspend the listing while reviewing.
Bookings: A booking is confirmed only after the guide accepts it. Guideon may auto-cancel bookings unaccepted within 24 hours.
Free cancellation: Cancellations made more than 48 hours before the tour start receive a full refund (less any payment-processor fees).
Late cancellation: Within 48 hours — 50% of tour cost is non-refundable. Within 24 hours — no refund.
No-show: No refund.
Guide-initiated cancellation: Full refund + Guideon credit equal to 10% of tour cost for re-booking.
Force majeure: Weather, government restrictions, or other events beyond control — full refund.
All prices are displayed in Omani Rial (OMR). During the launch period, Guideon does not charge platform fees. After the free period ends, a service fee (currently planned at 10-15%) will be added to bookings — we will notify users in advance. Any applicable Value Added Tax (VAT) under the laws of the Sultanate of Oman will be added to Guideon service fees and shown separately at checkout. Currency conversion shown elsewhere is indicative only.
Reviews must be honest, based on actual experience, and free of profanity, discrimination, or personal attacks. Guideon may remove reviews violating these standards. You grant Guideon a non-exclusive licence to display content you submit (reviews, photos, profile data).
Guideon provides the platform "as is." We are not liable for: actions of guides or tourists, accidents during tours, lost property, weather, government decisions, or service interruptions. Maximum liability is limited to the amount you paid Guideon in the preceding 12 months. Some jurisdictions do not allow these limits — they apply to the extent permitted by law.
Your data is handled according to our Privacy Policy.
We may suspend or terminate accounts for violations, fraud, or repeated cancellations. You may close your account at any time from your dashboard.
We may update these Terms. Material changes will be communicated by email at least 14 days before they take effect. Continued use after the effective date constitutes acceptance.
These Terms are governed by the laws of the Sultanate of Oman. Disputes are subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Muscat.
Operator: Vision for Digital Thought (trading as Guideon) · D-U-N-S® 850403864 · North Al Mabilah, Seeb, Muscat Governorate 112, Sultanate of Oman
Contact: admin@guideon.om · WhatsApp +968 9525 5450
آخر تحديث: يوليو 2026 · سارية فوراً
Guideon ("نحن"، "المنصة") سوق إلكتروني يعمل على guideon.om يربط السياح بالمرشدين السياحيين المعتمدين وشركات السياحة في سلطنة عُمان. باستخدامك للمنصة فإنك توافق على شروط الاستخدام هذه.
يجب أن تكون 18 سنة فأكثر لإنشاء حساب. بالتسجيل فإنك تؤكد:
Guideon سوق وسيط فقط. لا نشغّل رحلات، ولا نوظّف مرشدين، ولا نضمن تجارب محددة. الرحلات يقدّمها مرشدون وشركات مستقلة. دور Guideon محدود في:
الشركات السياحيّة (موثَّقة 100%): جميع الشركات السياحيّة المُدرَجة على Guideon هي شركات مسجّلة تجاريّاً وتحمل ترخيصاً ساري المفعول من وزارة التراث والسياحة العُمانية لمزاولة نشاط مُشغّل سياحي في سلطنة عُمان. يُجمَع رقم السجل التجاري ورقم ترخيص الوزارة عند التسجيل ويُراجَعان من قِبَل فريقنا قبل ظهور القائمة.
المرشدون الأفراد — شارة "موثَّق ✓": تظهر شارة "✓ موثَّق" على ملف المرشد فقط بعد أن يقدّم لـGuideon رقم ترخيص ساري من وزارة التراث والسياحة العُمانية، يُراجَع من قِبَل فريقنا وقت تقديمه. هذه الشارة هي الادّعاء الوحيد الذي تقدّمه Guideon بشأن حالة ترخيص أي مرشد فرديّ. غالبيّة المرشدين الفاعلين على المنصّة موثَّقون.
المرشدون الأفراد غير الموثَّقين: المرشدون الذين لا يحملون شارة "موثَّق" مُدرَجون كمزوّدي خدمات مستقلّين. لا تقدّم Guideon أي ادّعاء أو ضمان بشأن ترخيصهم أو مؤهّلاتهم أو تأمينهم أو ملاءمتهم لأي رحلة معيّنة. السائح الذي يحجز مع مرشد غير موثَّق يفعل ذلك على مسؤوليّته الشخصيّة.
استمراريّة الصلاحيّة: لا تراقب Guideon استمراراً صلاحية التراخيص بعد المراجعة الأوّلية. قد تنتهي صلاحيّة الترخيص أو يُسحَب أو يتغيّر نطاقه دون علم Guideon. ننصح السياح بالتأكّد من صلاحيّة ترخيص المرشد مباشرة منه أو من الوزارة قبل أي نشاط عالي المخاطر (مشي جبلي، رياضات مائية، إلخ).
لا توظيف ولا وكالة: لا يُعتبر أي مرشد على Guideon — موثَّقاً أو غير موثَّق — موظّفاً أو وكيلاً أو شريكاً أو ممثّلاً للمنصّة. لا نضمن السلوك الشخصي أو إتقان اللغات أو ممارسات السلامة أو جودة المعدّات أو الالتزام بأي قانون محدّد بخلاف تقديم رقم الترخيص.
للإبلاغ عن أي مخاوف بشأن مرشد (ادّعاء ترخيص كاذب، سلوك غير آمن، معلومات مضلّلة)، راسلنا على admin@guideon.om وسنتحقّق وقد نُعلّق ظهوره خلال المراجعة.
الحجوزات: يُؤكَّد الحجز فقط بعد قبول المرشد. قد يُلغي Guideon تلقائياً الحجوزات غير المقبولة خلال 24 ساعة.
إلغاء مجاني: الإلغاء قبل 48 ساعة من بداية الرحلة → استرداد كامل (ناقص رسوم البنك).
إلغاء متأخر: خلال 48 ساعة → 50% غير قابل للاسترداد. خلال 24 ساعة → لا استرداد.
عدم الحضور: لا استرداد.
إلغاء المرشد: استرداد كامل + رصيد Guideon بنسبة 10% من قيمة الرحلة لإعادة الحجز.
القوة القاهرة: الطقس، القرارات الحكومية، أحداث خارج السيطرة → استرداد كامل.
جميع الأسعار بالريال العُماني (OMR). خلال فترة الإطلاق، لا يفرض Guideon رسوم منصة. بعد انتهاء الفترة المجانية ستُضاف رسوم خدمة (مخطّط لها حالياً 10-15%) — سنُعلم المستخدمين مسبقاً. وتُضاف ضريبة القيمة المضافة (VAT) المطبَّقة بموجب قوانين سلطنة عُمان إلى رسوم خدمة Guideon وتُعرض بشكل منفصل عند الدفع. تحويل العملات المعروض إرشادي فقط.
التقييمات يجب أن تكون صادقة، مبنية على تجربة حقيقية، خالية من الإساءة أو التمييز أو الهجوم الشخصي. قد يحذف Guideon التقييمات المخالفة. أنت تمنح Guideon ترخيصاً غير حصري لعرض المحتوى الذي تُرسله (تقييمات، صور، بيانات ملف شخصي).
تُقدَّم المنصة "كما هي". لسنا مسؤولين عن: أفعال المرشدين أو السياح، الحوادث أثناء الرحلات، الممتلكات المفقودة، الطقس، القرارات الحكومية، أو انقطاع الخدمة. الحد الأقصى للمسؤولية محدود بالمبلغ الذي دفعته لـ Guideon خلال الـ 12 شهراً السابقة. بعض القوانين لا تُجيز هذه الحدود — تسري في حدود ما يسمح به القانون.
بياناتك تُعالَج وفق سياسة الخصوصية.
قد نُوقف أو نُلغي الحسابات بسبب المخالفات أو الاحتيال أو الإلغاءات المتكررة. يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من لوحة التحكم.
قد نُحدّث هذه الشروط. التعديلات الجوهرية ستُبلَّغ عبر البريد قبل 14 يوماً من سريانها. الاستمرار في الاستخدام بعد التاريخ الفعّال يُعتبر قبولاً.
تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان. النزاعات تخضع للاختصاص الحصري لمحاكم مسقط.
المُشغّل: Vision for Digital Thought (تعمل باسم Guideon) · رقم D-U-N-S® 850403864 · شمال المعبيلة، السيب، محافظة مسقط 112، سلطنة عُمان
للتواصل: admin@guideon.om · واتساب +968 9525 5450